CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Hướng Dẫn Đổi – Trả Sản Phẩm

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả.
• Không quá 10 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
• Sản phẩm bị vỡ, trầy xước, biến dạng,… trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như: Kích thước, màu sắc, hình dạng,… như sản phẩm mà khách hàng đã đặt.
• Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

Các bước thực hiện đổi – trả:

Bước 1: Liên hệ với Hepura qua số Hotline: 0989998811

Bước 2: Sau khi có xác nhận chấp thuận đổi/trả từ Nhân viên chăm sóc khách hàng của Hepura, trong vòng 07 ngày kể từ ngày có xác nhận hoàn trả (trường hợp quá thời hạn 10 ngày, Hepura xin phép từ chối hỗ trợ), khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm cho Hepura, hoặc mang sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc khách hàng tại:

CÔNG TY CỔ PHẦN HEPURA

Số 10, đường số 24, Khu Dân Cư Hiệp Thành 3, P Hiệp Thành, TP Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương

Giờ làm việc:

Sáng Thứ 2 – Thứ 7: 8:00 – 11:30

Chiều Thứ 2 – Thứ 6: 13:00 – 17:00

CN, Lễ, Tết nghỉ

Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả

Nếu quý khách đổi sản phẩm lỗi, quý khách sẽ được nhận ngay tại Trung tâm dịch vụ khách hàng của Hepura hoặc sản phẩm sẽ được giao tới tận nơi cho khách hàng.

Nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền, quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại vào tài khoản của quý khách chậm nhất là sau 10 ngày làm việc.

Chính sách đổi trả sản phẩm giúp quý Khách hàng yên tâm khi quyết định mua hàng từ Hepura.

Trân trọng,

HEPURA – SỐNG KHỎE TRONG TẦM TAY